Questions fréquentes

Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande puis comptez entre 2-3 jours "ouvrés" maximum pour recevoir votre commande sur le territoire français et 7 à 10 jours pour les envois internationaux.

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Nos bureaux et entrepôts sont situés àPARIS (FRANCE). 

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à bienvenu@hazak.fr

Nos produits sont parfois expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: bienvenu@hazak.fret nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous sommes situés à PARIS en FRANCE.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition nationale et internationale peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des erreurs d'aiguillage de la poste, des mouvements sociaux, du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: bienvenu@hazak.fr

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien ici.

 

Pour toutes autres questions, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : bienvenu@hazak.fr

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